In het onderwijs en de zorgsector komen er veel abrupte veranderingen voor. Een docent of zorgverlener valt plotseling uit en er dient dan vervanging voor gevonden te worden. Dat is niet altijd even eenvoudig, en dat terwijl een dergelijke situatie altijd vraagt om snel en adequaat handelen. Hoe fijn is het dan om dit proces…